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SLA服务等级协议
与客户之间签署SLA服务等级协议，规定了特定服务的质量、性能指标、支持水平和责任。 SLA 用于确保服务供应商遵守协议中规定的服务标准
SLA服务等级协议
七小服理解每个客户的背景、环境都各不相同。因此，我们为不同客户提供定制化SLA服务等级协议。根据服务级别，随着客户维保需求的变化而随时更新。通过社交软件、电话或电子邮件等方式进行故障报修，七小服全球服务交付中心随时为您提供24/7/365的帮助。
灵活性
服务级别可以根据客户的维保需求随时进行更新和调整。这意味着客户可以根据业务变化和需求的变化来调整服务，以确保其持续满足其要求
多途径
客户可以通过多种途径，如社交软件、电话、电子邮件等，进行故障报修，以确保您可以方便地与七小服团队联系，随时获取支持和帮助
个性化
七小服理解每个客户的独特需求和环境，因此提供个性化的SLA服务等级协议。这确保了服务的质量和内容与客户的实际需求相匹配，为他们提供最大化的价值
全天候
七小服的全球服务交付中心提供24/7/365的支持，无论何时客户需要帮助，都可以得到及时响应和支持。这确保了客户的设备和系统在任何时刻都能得到维护和支持
七小服提供全球全年无休的7x24小时设备硬件、系统软件、网络环境等运维服务，包括：安装调试、性能调优、故障修复、日常巡检等服务。
七小服全球服务交付中心是各团队协同工作的核心，负责整合备件团队、交付团队、客服团队和售前支持团队的能力与资源，确保服务交付的协调性和一致性。通过积极的与全球客户沟通和协调，确保客户需求得到满足，提供卓越的客户关系管理。服务交付中心的责任在于确保交付的服务质量达到最高标准，以满足客户的期望与需求。若出现任何问题或挑战，服务交付中心将迅速响应，协同各团队解决，以保障服务的连续性。我们提供多种语言，包括普通话、粤语和英语等，以满足不同客户的交流需求。
七小服报修流程经过科学而合理的构建，旨在确保客户设备维护和保修过程中，在高度规范和专业的框架内进行，以提供卓越的服务品质。
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企业邮箱：info@sevensmallservices.com
联系电话：010-60976073（北京）、0755-83586831（深圳）
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