客戶案例
原廠把設備交給誰做售後，是最實在的背書
與聯想 DCG / TCG、新華三增值業務服務部門直接合作，兩個項目合計年維護設備量超過 5.4 萬台，全部由自研 ERP 統一派單與跟蹤。
23,000+
聯想 台/年
31,000+
新華三 台/年
2,500+
累計交付項目
5.4 萬台
年維護設備量
96.6%
工單及時率
服務案例
以下案例均做過合併與匿名化處理，不涉及具體客戶名稱。
品牌服務合作伙伴
與原廠服務部門直接合作，承接全國及海外維護交付。
| 合作方 | 年維護設備量 | 起始 | 服務範圍 | 維護內容 | 響應 |
|---|---|---|---|---|---|
| 聯想 服務合作伙伴 | 23,000+ 台 | 2019 年 | 全國、亞太、非洲 | 硬件、人工 + 硬件 | 7×24 |
| 新華三 服務合作伙伴 | 31,000+ 台 | — | 全國一、二線城市 | 硬件、人工 + 硬件 | 7×24 |
與聯想 DCG / TCG 服務部門、新華三增值業務服務部門分別開展全國維護服務。 兩個項目合計年維護設備量超過 5.4 萬台，全部由自研 ERP 平台統一派單與跟蹤。
原廠把自己的設備交給誰做售後，是最難拿也最實在的一種背書。
國內行業案例
覆蓋互聯網、軌道交通、製造與能源等行業的多品牌運維交付。
互聯網 · 某旅遊網絡技術公司 IT 設備維護 上海 / 南通 / 成都 / 廣州等地，5000+ 台設備。組建本地化交付團隊，7×24 報障受理，確診後 4 小時內工程師到場（該項目合同口徑）。
軌道交通 · 某綜合監控與自動售檢票系統維護 伺服器、磁碟陣列、磁帶庫、儲存交換機、安全設備。項目地自設倉庫，零件到場 ≤ 48 小時，100% 零件覆蓋率。
製造業 · 某製造企業 IT 運維 伺服器、小型機、儲存與網絡設備，2000+ 台。自有監控軟件與 ERP 平台跟蹤，7×24 小時運維。
能源 · 某能源企業機房整體運維 伺服器、小型機、儲存、交換機、UPS 與電池、精密空調、風機及消防設備。工程師全部持證上崗。
客戶名稱已做匿名化處理，可按需提供加蓋公章的項目證明與聯繫人核實。
某航空公司數據中心 · 儲存雙控降級
儲存網上、卷可讀寫，但寫延遲從亞毫秒漲到幾十毫秒，業務全線變慢卻無中斷告警。
排查後確認為節點控制器故障導致緩存鏡像失效，系統自動關閉寫緩存、降級為 write-through。更換控制器並完成固件同步後延遲迴落。
關鍵點：單控運行期間冗餘歸零，響應時效必須按小時計算。
華南某運營商 · 停產小型機零件
一台已停產十餘年的 SPARC 小型機因電源模塊故障停機，原廠已無新件。
通過退役設備回收渠道尋源，提供帶上電測試記錄的拆機件，同批次備兩塊，換件後進入觀察期。
關鍵點：停產設備的零件邏輯與新設備相反——不是要用時才買，是看到了就得先拿下。
中國香港 · 金融行業跨境交付
客戶在香港的數據中心需要更換儲存陣列硬碟，要求原包裝、防靜電包裝進場，並完成舊件回收對賬。
由香港本地倉庫發貨，本地工程師進場，當日完成換件、驗收簽字與舊件回收。
關鍵點：交付的終點是驗收簽字與舊件回收完成，不是零件寄出。
交付場景圖解
下面四張圖是四類常見交付場景的還原：全球一張網的告警閉環、香港金融機構的本地保障、 香港電信運營商的關鍵零件調撥，以及跨境現場支援。圖中不含客戶名稱。
合作伙伴授權
公司層面持有主流品牌的代理與合作伙伴授權。
工程師品牌認證
現場工程師持品牌認證上崗，覆蓋伺服器、儲存、數據庫與網絡四條線。 下面是團隊部分在冊證書，工程師姓名與證書編號已打碼。
行業分佈
八個行業的交付要求差別很大，下面是各行業的共性關注點。具體客戶名稱不在此列出。
政府
政務雲與業務系統的主機、儲存過保維護。進場資質、背調與保密流程需要前置辦理。
通信
運營商機房的伺服器、儲存與網絡設備，常涉及跨省調度，海外項目需本地倉庫與本地工程師。
金融
銀行、保險的核心儲存與小型機。冗餘歸零期間響應時效按小時計算，零件必須本地可取。
能源
電網、油氣的數據中心與工控相關設備。現場環境與作業規範要求高，進場審批週期長。
教育
高校與科研機構的計算集羣、儲存與校園網設備，設備代際跨度大，停產件尋源需求多。
互聯網
同型號設備批量部署，看重零件常備深度與換件速度，單台故障不影響整體但要求閉環快。
製造
支撐 MES、ERP 的伺服器與儲存，停機直接影響產線，通常要求現場備貨。
航空
航司數據中心的儲存與主機，7×24 不可中斷，故障必須在窗口期內閉環。
行業覆蓋：政府、通信、金融、能源、教育、互聯網、製造、航空
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